Hệ thống dịch vụ tin nhắn tự động (SMS) thông báo kết quả giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) được triển khai thí điểm từ năm 2016 và triển khai đồng bộ trên địa bàn tỉnh Khánh Hòa từ tháng 6-2017. Theo đó, người dân, tổ chức, doanh nghiệp khi thực hiện TTHC tại 27 cơ quan (gồm 18 cơ quan chuyên môn cấp tỉnh, 8 UBND các huyện, thị xã, thành phố và UBND phường Lộc Thọ -TP. Nha Trang) được đề nghị cung cấp số điện thoại di động để nhận tin nhắn thông báo kết quả giải quyết TTHC (hệ thống dịch vụ SMS không áp dụng đối với các TTHC có thời hạn giải quyết ngay trong ngày).

Tin nhắn thông báo kết quả giải quyết TTHC được gửi hoàn toàn miễn phí đến số điện thoại di động của khách hàng và được thực hiện theo cơ chế tự động từ phần mềm Một cửa điện tử. Ngoài tin nhắn thông báo khi có kết quả giải quyết TTHC, thông báo khi hồ sơ cần bổ sung giấy tờ, các hồ sơ đến hạn giải quyết nhưng chưa có kết quả cũng được hệ thống tự động gửi tin nhắn xin lỗi đến khách hàng.

Người dân, tổ chức, doanh nghiệp nếu có nhu cầu tra cứu tình trạng giải quyết đối với các hồ sơ TTHC được thực hiện tại các sở, ban, ngành, cơ quan chuyên môn cấp tỉnh và Ủy ban nhân dân các huyện, thị xã, thành phố thì có thể nhắn tin để biết thông tin (cước phí 1.000đ/01 tin tra cứu). Cú pháp như sau: MCKH_Mã số biên nhận gửi đến 8083, trong đó: “MCKH” là tên cú pháp, viết tắt cum từ “Một cửa Khánh Hòa”; dấu _ là khoảng trắng; Mã số biên nhận là mã số Giấy biên nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả.

HH