Theo Báo cáo số 2195/BS-STTTT ngày 10/7/2024 của Sở Thông tin và Truyền thông, kết quả tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị trên Hệ thống phản ánh, kiến nghị của người dân, doanh nghiệp về kinh tế - xã hội tỉnh Khánh Hòa (gọi tắt: Hệ thống PAKN) 6 tháng đầu năm 2024 như sau:

Trong 6 tháng đầu năm 2024 (từ ngày 15/12/2023 đến 14/6/2024), đã có 463 tài khoản được người dân, doanh nghiệp đăng ký sử dụng (nâng tổng số lên 5.153 tài khoản) và thực hiện gửi 458 phản ánh, kiến nghị trên Hệ thống PAKN. Trong đó, có 312 phản ánh, kiến nghị đủ điều kiện tiếp nhận, chuyển cơ quan có thẩm quyền xử lý; 312 phản ánh, kiến nghị đã có kết quả xử lý, trả lời; 176 ý kiến trao đổi/tương tác của người dân với các cơ quan có thẩm quyền để làm rõ phản ánh, kiến nghị trong quá trình tiếp nhận, xử lý; 138 phản hồi đánh giá mức độ hài lòng của người dân đối với kết quả xử lý, trả lời của các cơ quan, đơn vị, địa phương (trong đó, có 88 trường hợp đánh giá hài lòng và rất hài lòng, 50 trường hợp đánh giá không hài lòng).

Ngành, lĩnh vực có phát sinh phản ánh, kiến nghị trên Hệ thống PAKN gồm: Môi trường – Đô thị (101 phản ánh), An ninh – Trật tự (11 phản ánh), Tài Nguyên và Môi trường (97 phản ánh), Giao thông vận tải (43 phản ánh), Thông tin và Truyền thông (11 phản ánh), Văn hóa và Thể thao (8 phản ánh), Xây dựng (7 phản ánh), Tư pháp (6 phản ánh), Công Thương (5 phản ánh), Lao động – Thương binh và Xã hội (5 phản ánh), Tài chính (5 phản ánh), Du lịch (2 phản ánh), Kế hoạch và Đầu tư (1 phản ánh), Giáo dục và Đào tạo (1 phản ánh), Y tế (1 phản ánh), Lĩnh vực khác (8 phản ánh). Trong đó, các đơn vị cấp tỉnh (20 phản ánh), các đơn vị cấp huyện (78 phản ánh), các đơn vị cấp xã (214 phản ánh).

6 tháng đầu năm 2024, việc xử lý phản ánh, kiến nghị trên Hệ thống PAKN đã phát huy hiệu quả tích cực, giúp kết nối giữa người dân, doanh nghiệp với chính quyền các cấp. Nhiều vấn đề nổi bật của xã hội được người dân quan tâm gửi phản ánh trên Hệ thống PAKN và được các cơ quan, đơn vị, địa phương tiếp nhận, xử lý kịp thời (như: phản ánh vướng mắc trong giải quyết thủ tục hành chính, xả rác không đúng quy định, mất an toàn về phòng cháy chữa cháy tại các khu chung cư/khu dân cư, mất an toàn giao thông, hát karaoke ồn ào không đúng quy định, quán ăn lừa đảo “chặt chém” khách du lịch, bán hàng không rõ nguồn gốc, người lang thang cơ nhỡ,…). Từ thông tin phản ánh, kiến nghị của người dân, doanh nghiệp đã giúp các cấp chính quyền kịp thời giải quyết các vấn đề còn tồn tại, bất cập xảy ra trong xã hội, góp phần nâng cao năng lực quản lý nhà nước ở các cấp, nâng cao chỉ số năng lực cạnh tranh (PCI) cấp tỉnh, chỉ số chuyển đổi số (DTI) cấp tỉnh, thúc đẩy cải cách hành chính của các cơ quan, đơn vị, địa phương trên địa bàn tỉnh; góp phần xây dựng kinh tế - xã hội tỉnh Khánh Hòa ngày càng phát triển, văn minh, thân thiện.