Thực hiện Công văn số 480/UBND-KSTT ngày 01/06/2022 của Ủy ban nhân dân tỉnh Khánh Hòa về việc chỉ đạo rà soát, cải thiện và nâng cao chỉ số hiệu quả quản trị và Hành chính công cấp tỉnh (PAPI) trong năm 2022 và các năm tiếp theo và Công văn số 1684/STTTT-TTBCXB của Sở Thông tin và Truyền thông ngày 20/6/2022 về việc triển khai các giải pháp cải thiện nâng cao chỉ số PAPI.

Để nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước, chất lượng điều hành, quản trị và hành chính công của bộ máy chính quyền từ cấp tỉnh đến cấp cơ sở, xây dựng nền hành chính dân chủ, minh bạch, cần có sự vào cuộc của cả hệ thống chính trị từ tỉnh đến cơ sở, Sở Khoa học và Công nghệ yêu cầu các phòng, đơn vị triển khai thực hiện tập trung vào một số vấn đề như sau:

1. Trung tâm Thông tin và Ứng dụng khoa học công nghệ thực hiện cung cấp thông tin trên Trang thông tin điện tử của Sở như sau:

- Cung cấp đầy đủ các thông tin theo quy định tại Điều 10 Nghị định số 43/2011/NĐ-CP ngày 13/6/2011 của Chính phủ quy định về việc cung cấp thông tin, cổng thông tin điện tử của Sở.

- Việc cung cấp các thông tin tổng hợp từ các nguồn tin chính thức (được đăng, phát trên báo chí Việt Nam hoặc trên các trang thông tin điện tử của cơ quan Đảng, Nhà nước theo quy định pháp luật về báo chí, sở hữu trí tuệ) phải đảm bảo đúng quy định tại Nghị định số 72/2013/NĐ-CP ngày 15/7/2013 của Chính phủ về quản lý, cung cấp, sử dụng dịch vụ Internet và thông tin trên mạng và Nghị định số 27/2018/NĐ-CP ngày 01/3/2018 của Chính phủ sửa đổi, bổ sung một số điều của Nghị định số 72/2013/NĐ-CP ngày 15 tháng 7 năm 2013 của Chính phủ về quản lý, cung cấp, sử dụng dịch vụ Internet và thông tin trên mạng.

- Duy trì các chức năng hỗ trợ tìm kiếm, liên kết và lưu trữ thông tin, hỏi đáp và tiếp nhận thông tin phản hồi theo quy định tại Điều 15 Nghị định số 43/2011/NĐ-CP.

- Cung cấp, xử lý và lưu trữ thông tin đúng thời hạn quy định tại Điều 17 Nghị định số 43/2011/NĐ-CP.

2. Các phòng, đơn vị

- Tiếp tục phổ biến, quán triệt và tổ chức thực hiện hiệu quả các nghị quyết, chỉ thị, chương trình, kế hoạch của Tỉnh ủy, UBND tỉnh về cải cách hành chính, nâng cao sự hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước, đơn vị sự nghiệp công lập. Tăng cường phổ biến, quán triệt nâng cao nhận thức công chức, viên chức, đặc biệt là vai trò, trách nhiệm của người đứng đầu trong triển khai thực hiện chỉ số PAPI.

- Thực hiện nghiêm túc và đầy đủ các quy định về công khai, minh bạch: đề tài, đề án khoa học và công nghệ.

- Kịp thời giải quyết các nội dung khiếu nại, tố cáo, kiến nghị của người dân đảm bảo đúng quy định pháp luật, tránh khiếu nại vượt cấp, kéo dài.

- Xác định và làm rõ trách nhiệm của người đứng đầu, cấp phó của người đứng đầu trong công tác cải cách hành chính. Cải cách quyết liệt, đồng bộ, hiệu quả thủ tục hành chính liên quan đến người dân, tổ chức, thủ tục, quy trình giải quyết công việc nội bộ giữa cơ quan hành chính nhà nước; rà soát, kiến nghị cắt giảm, đơn giản hóa thủ tục hành chính để giảm thời gian và chi phí của người dân, tổ chức. Kịp thời cập nhật, công khai đầy đủ thủ tục hành chính theo quy định. Thực hiện nhiều biện pháp cụ thể, thiết thực để đẩy mạnh thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường điện tử, giúp người dân, tổ chức có thể thực hiện dịch vụ trực tuyến mọi lúc, mọi nơi, trên các phương tiện khác nhau.

3. Văn phòng Sở

- Bộ phận Một cửa tổ chức khảo sát thường xuyên về mức độ hài lòng của cá nhân, tổ chức về triển khai các chế độ, chính sách liên quan đến người dân; tiếp nhận, giải quyết kịp thời thắc mắc, phản ánh, kiến nghị, góp ý và đề ra các giải pháp khắc phục hạn chế, thiếu sót nhằm phục vụ ngày càng tốt hơn nhu cầu của người dân.

H.Huy