Căn cứ Kế hoạch số 3852/KH-UBND ngày 17 tháng 6 năm 2015 của Ủy ban nhân dân tỉnh Khánh Hòa về Kiểm tra hoạt động xây dựng, áp dụng, duy trì và cải tiến Hệ thống quản lý chất lượng theo Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2008 tại các cơ quan hành chính nhà nước tỉnh Khánh Hòa năm 2015;
Để có đủ thông tin, số liệu đánh giá chính xác về tình hình xây dựng, áp dụng, duy trì, cải tiến Hệ thống quản lý chất lượng theo Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2008 (viết tắt là HTQLCL) tại các cơ quan hành chính nhà nước tỉnh Khánh Hòa và có giải pháp nâng cao hiệu quả áp dụng ISO trong thời gian tới, Sở Khoa học và Công nghệ (KHCN) - Thường trực Ban chỉ đạo áp dụng ISO 9000 tỉnh Khánh Hòa đề nghị Quý cơ quan, đơn vị thực hiện báo cáo về tình hình xây dựng, áp dụng, duy trì, cải tiến và công bố HTQLCL vào hoạt động của cơ quan/đơn vị, cụ thể như sau:
1. Phạm vi báo cáo: Báo cáo về tình hình xây dựng và áp dụng HTQLCL độc lập của cơ quan/đơn vị; bao gồm tất cả các phòng, ban, đơn vị xây dựng, áp dụng chung HTQLCL.
2. Nội dung báo cáo: Theo Mẫu đề cương báo cáo kèm theo (Tải về tại đây). Số liệu báo cáo tính từ đầu năm 2015 đến ngày báo cáo, và ước thực hiện đến ngày 31 tháng 12 năm 2015
3. Cung cấp các hồ sơ, tài liệu (đã được lãnh đạo cơ quan, đơn vị phê duyệt)
a. Quyết định thành lập/kiện toàn Ban chỉ đạo ISO của cơ quan/đơn vị; quyết định chỉ định Đại diện lãnh đạo của HTQLCL;
b. Kế hoạch xây dựng, áp dụng, duy trì và cải tiến HTQLCL của cơ quan/ đơn vị trong năm 2015;
c. Các quyết định ban hành, sửa đổi, bổ sung quy trình giải quyết thủ tục hành chính của cơ quan/đơn vị trong năm 2015;
d. Quyết định công bố HTQLCL phù hợp Tiêu chuẩn Quốc gia TCVN ISO 9001:2008 của cơ quan/đơn vị mới nhất trong năm 2015;
e. Hồ sơ báo cáo kết quả thực hiện mục tiêu chất lượng năm 2014, rà soát chính sách chất lượng và ban hành mục tiêu chất lượng năm 2015
f. Hồ sơ kế hoạch và báo cáo kết quả đánh giá nội bộ, thông báo kết quả xem xét của lãnh đạo năm 2014 và năm 2015 (nếu có);
g. Hồ sơ báo cáo kết quả đánh giá sự hài lòng của khách hàng năm 2014 và năm 2015 (nếu có);
h. Dữ liệu thống kê danh mục TTHC có phát sinh hồ sơ: số lượng, tỷ lệ hồ sơ giải quyết đúng hẹn, trước hẹn, trễ hẹn; số lượng, tỷ lệ hồ sơ có sai sót khi thực hiện quy trình giải quyết (nếu có) của năm 2014 và năm 2015 (tính đến thời điểm báo cáo) (theo biểu mẫu tại phụ lục);
i. Kết quả thực hiện các giải pháp khắc phục các điểm không phù hợp đã được xác định qua đánh giá nội bộ, khắc phục tình trạng sai sót khi thực hiện giải quyết hồ sơ và hồ sơ trễ hẹn.
4. Thời hạn gửi báo cáo, hồ sơ và tài liệu: Trước ngày 15 tháng 8 năm 2015
a. Báo cáo theo đề cương của Quý cơ quan, đơn vị xin gửi về Sở Khoa học và Công nghệ Khánh Hòa, theo địa chỉ Chi cục Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượng Khánh Hòa, số 11 Hùng Vương, Thành phố Nha Trang, Điện thoại: 3524274, 6252025 – FAX: 3522555, Email: cctcdlcl@khanhhoa.gov.vn.
b. Các hồ sơ, tài liệu bằng chứng nêu tại mục 3 của Quý cơ quan, đơn vị xin gửi về hộp thư điện tử công vụ của Chi cục Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượng Khánh Hòa: cctcdlcl@khanhhoa.gov.vn.
Sở Khoa học và Công nghệ Khánh Hòa rất mong quý lãnh đạo cơ quan, đơn vị quan tâm, phối hợp, báo cáo đúng nội dung yêu cầu và thời gian nêu trên.
- Mẫu đề cương báo cáo kèm theo (Tải về tại đây)
HH